S.r.l. sede legale Traversa belvedere di Scala Greca 24 - 96100 Siracusa
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 gli impegni per la qualità

 

Per la Casa di Cura Villa Azzurra fare qualità significa allineare, modellare e personalizzare il servizio erogato alle reali esigenze degli Utenti.
Il primo passo per adeguare il servizio alle esigenze dell’ Utente è la conoscenza delle stesse.
La Casa di Cura è, quindi, impegnata nell’acquisizione e nell’aggiornamento della conoscenza delle esigenze dei Clienti.
La Casa di Cura condurrà indagini presso gli Utenti avvalendosi anche della collaborazione di esperti in metodologie e tecniche di indagine a garanzia di risultati affidabili.
Le indagini, realizzate con metodologie quantitative e qualitative sono focalizzate sia sul servizio nel suo complesso, sia su aspetti specifici del servizio.
Le segnalazioni e i reclami pervenuti sono oggetto di monitoraggio continuo: oltre ad essere un’opportunità per instaurare un dialogo con gli Utenti, offrono indicazioni preziose per indirizzare attività e progetti di miglioramento.
Ogni segnalazione viene registrata ed inviata ai settori di competenza che si attivano per verificare se sussistono, ed in quali termini, le condizioni economiche ed organizzative per soddisfarla.
Ogni reclamo attiva una vera e propria istruttoria volta ad acquisire quegli elementi indispensabili per intraprendere azioni correttive e preventive.

Notizie più approfondite sul percorso qualità della Casa di Cura Villa Azzurra



Nell'ambito dell'impegno per conseguire i più elevati standard di qualità, la

Casa di Cura Villa Azzurra


ha ottenuto la certificazione
UNI EN ISO 9001:2000


per le seguenti attività:
Ricovero e Cura per: Neurochirurgia, Cardiologia con U.T.I.C., Terapia Intensiva, Urologia con Litotrissia, Day Hospital e Day Surgery per Cardiologia, Chirurgia Generale, Neurochirurgia ed Urologia; Laboratorio di Analisi e Diagnostica per Immagini

Admision and Treatment for: Neurosurgery, Cardiology with U.T.I.C., Intensive Care, Urology with "Litotrissia", Day Hospital and Day Surgery for Cardiology, General Surgery, Neurosurgery and Urology; Analysis Laboratory and Imaging Diagnostic.

 


UNI EN ISO 9001:2000


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