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La Carta dei Servizi è il documento che regola i rapporti fra le strutture che offrono servizi di pubblica utilità e l’Utente. Tutte le strutture che erogano servizi pubblici sono tenute a redigerla ed adottarla.
La Carta dei Servizi della Casa di Cura Villa Azzurra viene aggiornata annualmente.


La Carta dei servizi ha le seguenti finalità:
• miglioramento della qualità dei servizi forniti;
• miglioramento del rapporto tra Utente e fornitore dei servizi.

Adottando la Carta dei servizi la Casa di Cura si assume, con un patto scritto, precisi impegni e doveri verso i propri Clienti, che saranno in grado di confrontare la loro esperienza del servizio con quanto dichiarato dalla stessa Casa di Cura.
La Carta dei servizi costituisce, quindi, uno strumento per controllare l’effettiva attuazione degli impegni assunti dalla Casa di Cura ed i risultati conseguiti: essa rappresenta quindi uno stimolo per il miglioramento della qualità del servizio offerto.
La Carta dei servizi costituisce anche un’occasione per presentare l’azienda ai Clienti e far conoscere i servizi che la Casa di Cura eroga.


vai alla Carta dei Servizi di Villa Azzurra