Nello svolgimento delle sue attività, la Casa di Cura Villa Azzurra si impegna a garantire il rispetto dei principi fondamentali, che vengono di seguito riportati

1. Eguaglianza
La Casa di Cura Villa Azzurra si impegna a garantire un uguale trattamento a tutti i Clienti senza distinzione di nazionalità, sesso, lingua, religione, opinioni politiche, costumi, condizioni fisiche, condizioni psichiche, condizioni economiche.

2. Imparzialità
La Casa di Cura Villa Azzurra si impegna ad erogare il servizio nel rispetto dei principi e dei criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità.

3. Continuità
La Casa di Cura Villa Azzurra si impegna ad assicurare un servizio continuo e regolare senza interruzioni, fatta eccezione per quelle dovute a causa di forza maggiore, caso fortuito, fatto del terzo, e stato di necessità, indipendenti dalla volontà della stessa Casa di Cura.
In ogni caso, la Casa di Cura Villa Azzurra si impegna ad adottare, tutte le misure necessarie volte a ridurre la durata del disservizio ed ad arrecare ai Clienti il minor disagio possibile.

4. Diritto di scelta
La Casa di Cura si impegna ad assicurare al cittadino tutte le condizioni necessarie per un effettivo esercizio del diritto alla libera scelta del luogo di cura tra le strutture pubbliche e private accreditate che erogano il servizio.

5. Partecipazione
La Casa di Cura si impegna a garantire e favorire la partecipazione degli Utenti, anche attraverso organismi di rappresentanza organizzata, al fine di tutelare il loro diritto alla corretta erogazione del servizio.
È riconosciuto il diritto all’Utente, e ne è favorito il suo esercizio, a prospettare osservazioni e suggerimenti per il miglioramento del servizio.
La Casa di Cura si impegna a rilevare periodicamente, il livello di soddisfazione degli Utenti, sul servizio erogato, tramite apposite indagini.

6. Efficienza ed efficacia
La Casa di Cura, compatibilmente con le risorse disponibili, si impegna ad adottare tutte le misure idonee e necessarie, di carattere operativo, tecnico ed organizzativo, per migliorare l’efficienza e l’efficacia del servizio erogato.

7. Trasparenza
Attraverso la diffusione della Carta dei servizi e dei dati in essa contenuti, la Casa di Cura si impegna a garantire la trasparenza della sua gestione e dei livelli di servizio offerto.